Responsabilidades:

• Suporte especializado em sistemas operacionais e sistemas do cliente;
• Orientação aos usuários;
• Atender e registrar detalhadamente toda e qualquer solicitação do cliente;
• Manter e respeitar os SLA de atendimento;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, para a satisfação dos clientes.
  
  

Requisitos:

• Formação na área de Informática curso técnico ou superior;
• Conhecimentos avançados de microinformática (Windows, Office, etc), serviços de rede, sistemas operacionais, aplicativos de servidores;
• Experiência na execução de atividades técnicas recorrentes, bem como documentação de procedimentos técnicos, área e foco em suporte remoto;
• Certificação técnica Microsoft desejável.

• Cargo: Técnico de Suporte N1 - Jr - (Serviços Gerenciados)
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Escala de trabalho: Híbrido
• Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 08h às 16:30h e Sábado 13:30 às 22:00..